Se o seu iPod Touch está congelado e não responde à sua tentativa de pressionar o botão Repousar/Despertar para o desligar ou reiniciar, então precisará de usar o iTunes para restaurar o iPod às definições de fábrica. Pressionar o botão Repousar/Despertar para reiniciar e resetar o iPod são as primeiras coisas a tentar quando resolve problemas do iPod Touch congelado, mas se não funcionarem, a Apple aconselha que precisará de restaurar o dispositivo de fábrica com o iTunes.
Descarregue e instale a versão mais recente do iTunes no seu computador (veja link em Recursos). Inicie o iTunes quando concluído.
Pressione e segure o botão "Início" no seu iPod Touch e ligue o cabo USB ao iPod. Mantenha o botão pressionado até ver o ecrã "Ligar ao iTunes". Solte o botão Início quando vir este ecrã.
Clique em "OK" na janela de alerta que aparece e informa que o iTunes detetou o iPod em modo de recuperação.
Clique no nome do seu iPod no menu do iTunes, clique no separador "Resumo" e depois clique em "Restaurar iPod".
Clique em "Restaurar" novamente na janela de alerta que avisará que este processo apagará todos os seus dados.
Monitore o processo de restauração observando a barra de progresso no iTunes. Isto pode demorar mais de uma hora, dependendo da velocidade da sua ligação à Internet. A imagem de software para o iPod é muito grande e demorará algum tempo a descarregar dos servidores da Apple.
Deslize o botão "Deslizar para Configurar" que aparece no seu iPod Touch quando a restauração estiver concluída. Durante o processo de configuração, ser-lhe-á pedido para aplicar um dos seus backups recentes do iCloud ou iTunes, dependendo de onde armazena os backups.
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