O reprodutor de música portátil Microsoft Zune é semelhante a dispositivos de computador Microsoft, pois pode ser infectado por vírus. Um computador Windows infectado é o que transfere vírus para o dispositivo. Limpe o computador usando ferramentas antivírus e anti-spyware antes de resetar o Zune. Reinicie o Zune usando os botões do dispositivo e então restaure seu software para configurações de fábrica. Depois disso, o computador estará limpo e você poderá transferir arquivos de música para o reprodutor.
Pressione o Zune e segure o botão "Voltar". Segure o polegar no touchpad do Zune ao mesmo tempo.
Remova os dedos quando o Zune carregar.
Pressione o botão "Voltar".
Pressione tanto o centro do touchpad do Zune quanto o botão "Reproduzir/Pausar" ao mesmo tempo.
Conecte seu Zune ao computador usando um cabo USB.
Permita que o software Zune comece a carregar imediatamente. Ele começará a recarregar componentes e software do Zune para configurações de fábrica. Este processo pode levar vários minutos.
Carregue conteúdo e arquivos antigos para o Zune, usando o software Zune. Não desconecte o cabo USB até que os arquivos de música tenham sido restaurados.
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