Pressione e segure o botão de energia até o Sansa desligar.
Espere 30 segundos.
Ligue o Sansa normalmente.
Conecte o Sansa ao cabo USB.
Conecte o cabo a um computador ou adaptador AC.
Aguarde o ícone de bateria totalmente carregada aparecer.
Clique duas vezes no ícone "Remover Hardware com Segurança" na barra de tarefas. Selecione "Sansa" e aguarde confirmação.
Desconecte o Sansa e desligue-o.
Reinicie o Sansa e use normalmente.
Verifique a tela para garantir que uma faixa está selecionada e o ícone triangular "Play" aparece.
Confira se o volume está ligado.
Desconecte os fones. Teste o Sansa com fones conhecidos funcionais. Teste os fones originais em outro dispositivo de áudio.
Conecte o Sansa ao computador via USB.
Ligue o computador e faça login.
Abra "Meu Computador" clicando duas vezes no ícone na Área de Trabalho.
Clique com o botão direito em "Sansa" e selecione "Formatar".
Não altere as configurações padrão. Pressione "OK".
Abra "Windows Media Player" clicando em "Iniciar" e selecionando o ícone.
Teste seus arquivos de música reproduzindo neste programa. Consulte a documentação do dispositivo para garantir que seu modelo suporta esses tipos de arquivo. (Veja Recurso 2.)
Selecione uma música da biblioteca e arraste para a lista "Sincronizar".
Pressione "Sincronizar Agora" para recarregar músicas no Sansa.
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