Os leitores MP3 RCA Opal são compatíveis com sistemas Windows para sincronizar media; no entanto, incompatibilidade de sistema e ligações USB defeituosas causam problemas de conexão. Quando a conexão é estabelecida, transferir media pode ser feito via Windows Media Player ou Yahoo! Jukebox. Mas quando o computador não deteta o RCA Opal, a RCA fornece várias formas de resolver problemas de conexão.
Antes de conectar o RCA Opal, verifique a informação do computador para compatibilidade ou não reconhecerá o leitor. Opal MP3 só é compatível com Windows 2000 e Windows mais recentes. Se usar Windows XP ou mais recente, precisa de Windows Media Player 10 ou mais novo para sincronizar. Opal só funciona com Windows 2000 se o modo USB do dispositivo estiver configurado para esse SO. A RCA recomenda Internet Explorer 6 ou superior com ligação de rede válida.
RCA Opal conecta ao computador em dois modos: Media Transfer Protocol (MTP) ou Mass Storage Class (MSC). Windows XP e mais recentes podem usar qualquer modo consoante como quer carregar música. O modo USB deve ser MTP nas definições do dispositivo para sincronizar via Windows Media Player. Deve ser MSC para transferir via "drag and drop" no Windows Explorer. Windows 2000 só suporta MSC. Neste modo, o leitor aparece como disco ao conectar.
RCA Opal requer portas USB 2.0 para funcionar corretamente. Embora funcionem com USB 1.0 mais antigos, a RCA diz que problemas de conexão que reduzem velocidades surgem frequentemente. Se o modo USB estiver correto, conexões falham se cabo USB estiver defeituoso ou danificado. Se cabo mostrar desgaste ou fios expostos, usar cabo diferente resolve. Ocasionalmente, dispositivos USB conectados causam conflitos, então desconectar outros dispositivos e conectar só o leitor melhora conexões.
Em alguns casos, problemas surgem se o hardware do RCA Opal não estiver ótimo. Resetar o leitor reinicia o hardware. Para resetar, precisa de objeto pontiagudo não metálico como palito ou caneta pois o botão reset está num orifício minúsculo na traseira. Pressione e segure "Reset" por alguns segundos. O leitor reinicia automaticamente. Se reset não resolver, contacte a RCA para suporte adicional pois o leitor provavelmente está defeituoso.
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