Sempre que um computador aciona um erro "Server Hangup", significa que o servidor com o qual o computador está tentando se comunicar parou de responder. O termo "hang" (travar) é um tipo de "fim anormal" ou "abend", que descreve quando um computador para de responder em um programa ou processo. Erros de hang aparecem quando o computador não consegue obter o próximo dado em um processo, recebe dados que não reconhece ou entra em um loop infinito. Hangs são diferentes de crashes (falhas) porque os programas travados não param de funcionar.
O computador que acessa informações de um servidor, seja para um site na Internet ou para obter um arquivo de vídeo em um escritório, é chamado de "cliente". Um server hangup significa que, quando o cliente solicitou dados do servidor, o servidor não retornou nenhuma informação. Eventualmente, o programa ou computador que solicitou os dados pode dar "time-out" ou desistir de esperar. O hang ocorre enquanto o cliente aguarda informações antes do time-out.
Há pouco que um cliente possa fazer para resolver um hang além de tentar novamente, verificar a conexão de rede e reiniciar. O cliente não pode corrigir o problema se o servidor for a causa do hang — em oposição a um problema de comunicação de rede.
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