A iTunes Store incorporada ao software iTunes da Apple permite alugar filmes para assistir no PC ou Mac, ou em dispositivo Apple portátil (iPhone, iPod Touch ou iPad). Se tem problemas baixando filmes alugados, há várias causas possíveis para investigar. Depois de identificar o problema, pode trabalhar na solução.
Primeiro, verifique se tem conexão ativa e funcional com a Internet. Visite vários sites e baixe arquivos de teste para confirmar que não há problema na conexão. Se houver, pode ser a linha externa; verifique status do seu provedor via site oficial ou suporte. O problema também pode estar entre seu computador e o roteador. Tente baixar e instalar drivers mais recentes para adaptador de rede cabeado ou sem fio, resetar o roteador (consulte manual) ou conectar de outro dispositivo.
A iTunes Store ocasionalmente fica indisponível, impedindo acesso ou download de conteúdo. Para verificar status, visite páginas de suporte do iTunes da Apple em apple.com/support/itunes. Se indisponível, haverá anúncio. Busca rápida no Twitter indicaria se outros usuários têm problemas para acessar a iTunes Store e filmes nos servidores da Apple.
Verifique se está logado com sua conta Apple e autorizou o computador a acessar conteúdo comprado na iTunes Store. Isso pode ser feito pelo menu Loja. Clique em "Downloads" à esquerda sob iTunes Store para ver lista de conteúdo que a conta atual está autorizada a baixar e assistir. Pode precisar reinserir e-mail e senha. Se o filme já foi baixado, aparece sob "Aluguéis" à esquerda.
Certifique-se que tem espaço livre suficiente no computador ou dispositivo para baixar e reproduzir o filme. Se compartilha o dispositivo, verifique se outra pessoa já baixou e assistiu. Páginas oficiais de suporte da Apple oferecem mais ajuda se ainda tiver problemas.
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