O Facebook é um site de rede social que permite manter contato com amigos, familiares, colegas de trabalho e ex-colegas de classe — e voltar a entrar em contato com pessoas das quais você se afastou ao longo dos anos. Se você navegar para o perfil de alguém e receber uma mensagem de erro "Perfil Indisponível", vários fatores podem ser os culpados.
O Facebook é uma ferramenta que os usuários podem usar 24 horas por dia — e de quase qualquer lugar do mundo — então é literalmente sempre possível que alguém esteja atualizando um perfil. Se você visita o perfil de um amigo, familiar ou de qualquer outra pessoa e recebe o erro "Perfil Indisponível", é possível que a pessoa esteja no meio de uma atualização. Recarregue a página cinco ou dez minutos após receber o erro pela primeira vez, e se notar quaisquer atualizações exibidas no Mural — "Fulana atualizou seus interesses", por exemplo — este foi provavelmente o culpado.
Outros tipos de atualizações podem ser culpados por perfis indisponíveis. O Facebook é um utilitário que constantemente atualiza seu software, servidores e, menos frequentemente, recursos fundamentais e capacidades de perfis de usuários. Para evitar que o site inteiro falhe, no entanto, o Facebook deve manter perfis em pequenos grupos. Como é o caso se seu amigo está atualizando seu próprio perfil, ele aparece indisponível quando o Facebook está atualizando o site. Recarregue o perfil após alguns minutos, e se o Mural do seu amigo não indicar que mudanças foram feitas, a própria manutenção do site do Facebook foi a responsável pela indisponibilidade temporária do perfil.
Se um usuário decide não ser mais amigo de alguém, ele pode optar por desativar todas as comunicações com aquele usuário, incluindo a capacidade de visualizar o perfil dele. Se você clica no perfil de alguém e recebe a mensagem de erro "Perfil Indisponível", é possível que você tenha sido bloqueado. Para avaliar se este é o caso, peça a um amigo em comum para tentar acessar o perfil em questão. Se seu amigo o vê — e você conclui que sua incapacidade de fazê-lo não é por causa de manutenção pessoal ou do site — seu amigo pode ter bloqueado você.
Quando um usuário viola os "Termos de Serviço" do Facebook pela primeira vez, o Facebook pode suspender o perfil temporariamente enquanto sua equipe investiga as circunstâncias da violação. Enquanto esta investigação está em andamento, os privilégios do usuário no site são temporariamente suspensos. Se nem você nem seu amigo podem acessar o perfil de alguém e isso permanece assim por vários dias, entre em contato com aquele usuário para ver se ele foi suspenso do Facebook. Alternativamente, se o usuário é um infrator reincidente, o Facebook exclui o perfil completamente e quando você tenta visitá-lo, simplesmente é informado que o perfil não existe.
Em alguns casos, sua incapacidade de acessar o perfil de um amigo pode ser simplesmente devido a erros não planejados por parte do Facebook. Se você acredita que este é o caso, relate os erros suspeitos ao Facebook usando a página que ele criou para este propósito. Insira o nome do seu amigo, bem como uma breve descrição das etapas que você tomou para resolver o problema. Se desejar, faça uma captura de tela da página e anexe-a à mensagem, então clique em "Enviar" para enviar o relatório de erro ao Facebook.
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