Os videogames da Electronic Arts usam servidores dedicados da empresa para muitos recursos online diferentes para seus jogos. Uma falha na conexão com os servidores EA pode ser causada por vários fatores diferentes, e você precisará solucionar cada ponto de falha para determinar exatamente o que está fazendo com que você não consiga se conectar aos servidores.
Etapa 1
Verifique seu modem ou roteador para garantir que você tenha uma conexão ativa com a Internet. Se sua conexão com a Internet não estiver funcionando corretamente, é improvável que você consiga se conectar aos servidores da EA. Desconecte o modem e o roteador por 30 segundos e, em seguida, conecte-os novamente. Em muitos casos, esse tipo de ciclo de energia resolverá o problema do modem.
Etapa 2
Verifique a data de lançamento do seu jogo da EA. Se você estiver tentando se conectar aos servidores da EA no dia do lançamento desse jogo, os servidores podem estar sobrecarregados com o número de conexões. Aguarde algumas horas para ver se o problema desaparece.
Etapa 3
Verifique as configurações de firewall do seu computador ou roteador. Um firewall restringe o tráfego da Internet em seu computador ou roteador e é possível que o firewall esteja interrompendo pacotes de informações do servidor EA. A maioria dos softwares de firewall permite adicionar uma exceção para um programa ou endereço IP específico. Se tudo mais falhar, você pode desativar temporariamente o firewall para ver se isso resolve seu problema.
Etapa 4
Verifique se o jogo é atualmente suportado pela EA para jogar online. Os jogos mais antigos são retirados do jogo online pela EA e os servidores não estão disponíveis.
