Jogos da Electronic Arts usam servidores dedicados para recursos online. Falha ao conectar pode ter várias causas; precisa solucionar cada ponto para descobrir o que impede a conexão.
Verifique modem/roteador para confirmar conexão ativa à internet. Se internet não funciona, dificilmente conectará aos servidores EA. Desligue modem e roteador por 30 segundos, religue. Muitas vezes, este power cycling resolve.
Verifique data de lançamento do jogo EA. Se tentando conectar no dia do lançamento, servidores podem estar sobrecarregados. Espere algumas horas.
Verifique firewall do computador ou roteador. Firewall restringe tráfego e pode bloquear pacotes do servidor EA. A maioria permite adicionar exceção para programa ou IP específico. Se nada funcionar, desative temporariamente o firewall para testar.
Verifique se o jogo ainda tem suporte online da EA. Jogos antigos perdem suporte e servidores ficam indisponíveis.
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