Redes sem fio tornaram-se uma forma cada vez mais popular de acessar a internet. Conectar-se a uma rede sem fio permite navegar sem precisar conectar cabos fisicamente ao computador. Solucionar problemas de conectividade sem fio pode ser confuso, porque mesmo que a rede não consiga levar você a nenhuma página da web, muitas vezes a placa sem fio do computador ainda se conecta à rede que está sendo transmitida. Em outras palavras, a rede sem fio mostrará "conectado" mesmo se não estiver conectada à internet.
Conecte-se a uma rede sem fio diferente. Se houver uma rede alternativa ao alcance do seu computador que você possa usar legalmente (um Wi-Fi público gratuito, por exemplo, em vez da rede do vizinho), tente conectar-se a ela e navegar na internet. Se o mesmo problema ocorrer na rede alternativa, você pode ter um problema com a placa sem fio do computador ou com o navegador. Se conseguir conectar à rede alternativa mas ainda não à sua, o problema provavelmente está localizado na rede sem fio que você usa em casa.
Reinicie todos os dispositivos. A grande maioria dos problemas de conexão com a internet pode ser resolvida com uma simples reinicialização de todos os dispositivos da sua rede doméstica. Localize os cabos de energia do seu modem e do roteador sem fio e desplugue-os (se usa um modem/roteador combinado, simplesmente desplugue o cabo de energia) por 30 segundos completos. Plugue-os de volta e reinicie o computador. Tente conectar à internet usando sua rede sem fio após o computador reiniciar. Se a conexão ainda falhar, alguma solução de problemas adicional é necessária.
Ignore seu roteador sem fio. Se a placa sem fio do computador está conectando à rede de sua escolha mas você ainda não consegue acessar sites, pode haver um problema de conexão no modem ou roteador. A maneira mais fácil de localizar o problema é eliminar temporariamente o roteador da rede. Localize o cabo Ethernet que conecta seu modem ao roteador e desplugue-o do roteador. Plugue o cabo diretamente em uma das portas Ethernet do computador e reinicie o modem da maneira descrita acima. Agora tente sua conexão de internet novamente. Se ainda não houver acesso à internet, o problema provavelmente é no modem ou no computador; entre em contato com o suporte técnico do seu provedor de serviços de internet (ISP) para assistência adicional. Se o modem conectar diretamente, seu roteador está causando o problema e pode precisar ser reconfigurado. Entre em contato com o fabricante do roteador para assistência.
Este artigo assume que você usa algum tipo de ponto de acesso sem fio com sua conexão de internet doméstica. Se você não tem seu próprio roteador sem fio mas ainda tenta conectar a uma rede sem fio, certifique-se de que está autorizado a usar essa rede e que não está se conectando sem permissão a uma rede de outra pessoa. Conexões não autorizadas a redes sem fio alheias são ilegais e perigosas.
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