Se você está conectado à Internet, mas não consegue conectar ao Yahoo Messenger 11.5, suas configurações do Messenger ou do Internet Explorer podem ser o problema. O Yahoo Messenger usa as configurações de Opções da Internet do Internet Explorer para conectar aos servidores do Yahoo. Além disso, as configurações de segurança no Internet Explorer podem causar problemas quando o Yahoo Messenger tenta se comunicar com seus servidores. Se todas as configurações estiverem corretas e você ainda não conseguir fazer login no Yahoo Messenger, pode ser necessário reinstalar o software. Observe que o Solucionador de Problemas de Conexão que aparece quando o Yahoo Messenger encontra problemas de conexão pode ajudar a corrigir alguns dos problemas.
Inicie o Yahoo Messenger, clique em "Messenger" e escolha "Preferências de Conexão" para abrir a janela Preferências do Yahoo Messenger.
Clique em "Conectar diretamente à Internet" se não estiver usando um servidor proxy. Se estiver usando um servidor proxy, clique em "Conectar via servidor proxy" e depois clique em "Proxy HTTP" ou "Proxy SOCKS" para selecionar o tipo de servidor proxy. Digite o nome do servidor correto, número da porta, ID de usuário e senha nos campos relevantes.
Altere o tipo de conexão com a Internet na caixa suspensa "Conexão com a Internet". Você pode escolher "Discada", "Banda Larga (DSL/Cabo)" ou "Alta Velocidade (T1/LAN)".
Clique em "OK" e faça login usando a combinação correta de nome de usuário e senha do Yahoo.
Inicie o Internet Explorer e navegue até a página inicial do Yahoo (link em Recursos). Se o Internet Explorer não puder exibir a página, verifique suas configurações de conexão.
Clique no ícone de engrenagem e escolha "Opções da Internet" no menu para exibir a janela Opções da Internet.
Clique na guia "Conexões" para visualizar as conexões de rede usadas pelo Internet Explorer para conectar à Internet.
Selecione a conexão de rede ativa e clique no botão "Configurações". Certifique-se de que as configurações estão corretas. Se estiver usando um proxy, marque "Usar um servidor proxy para esta conexão" e insira as configurações do proxy nos campos "Endereço" e "Porta". Clique em "Avançado" para alterar as configurações avançadas do servidor proxy.
Clique em "OK" para fechar a janela Configurações de Conexões e depois "OK" para fechar a janela do Internet Explorer. Faça login no Yahoo Messenger usando seu nome de usuário e senha do Yahoo.
Inicie o Internet Explorer, clique no ícone de engrenagem e escolha "Opções da Internet" no menu. Clique no botão "Configurações de LAN" para abrir a caixa de diálogo Configurações de Rede Local.
Marque "Usar um servidor proxy para sua LAN" e insira o endereço e porta nos campos "Endereço" e "Porta".
Clique no botão "Avançado" para configurar as configurações avançadas do proxy. Insira as configurações do proxy nos campos apropriados e certifique-se de que as configurações Segura e Porta estão corretas.
Clique em "OK" três vezes para aplicar as novas configurações e fechar todas as janelas. Faça login no Yahoo Messenger.
Se você não sabe as configurações de proxy, entre em contato com seu Provedor de Serviços de Internet ou administrador de rede para obtê-las.
Anote os valores padrão das configurações do Internet Explorer; você pode precisar reverter para eles mais tarde.
Se o Internet Explorer abre a página inicial do Yahoo, mas você ainda não consegue conectar ao Yahoo Messenger, pode ser necessário reinstalar o software. Desinstale-o do Painel de Controle e baixe e instale novamente.
Você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente Yahoo na página de Ajuda do Yahoo (link em Recursos). Selecione "Senha e login" na lista de Tópicos e depois "Falha no login, apenas messenger" na sub-lista de tópicos. Clique em "E-mail" para contatar o Yahoo.
Você pode contatar o Yahoo por telefone no 1-800-318-0612 se precisar de ajuda para login.
Você pode redefinir todas as configurações do Internet Explorer para seus valores padrão na guia "Avançado" da janela Opções da Internet. Clique em "Redefinir" para redefinir as configurações.
Se você está atrás de um firewall, desative-o temporariamente e tente fazer login no Yahoo Messenger. O firewall pode estar configurado para bloquear o programa.
Alterar as configurações de rede e segurança do Internet Explorer pode levar a problemas de conexão.
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