Como Reparar Falha do Scanner HP Officejet

Multifuncionais HP Officejet (impressão, cópia, fax, scanner) podem mostrar "Falha do Scanner, Desligue e Ligue" no display. A HP recomenda estes passos de solução.

Passo 1: Verifique a luz do scanner

Coloque documento colorido virado para baixo no vidro. Feche a tampa. Pressione Iniciar Cópia Colorida. Levante levemente a tampa durante a digitalização: a luz do scanner deve acender.

Passo 2: Sem luz = assistência técnica

Se não houver luz, leve a assistência. Se houver luz, tire o cabo de força de estabilizadores/filtros de linha e plugue direto na tomada.

Passo 3: Troque de tomada e ciclagem de energia

Leve a impressora para outra sala/tomada (direto na parede). Ciclo de energia: desligada, tire o cabo da tomada, espere 30 segundos, recoloque o cabo na impressora e ligue.

Passo 4: Reset Parcial

Se o erro persistir: tire o cabo de força, segure 3 e # no painel enquanto reconecta o cabo.

Passo 5: Reset Semi-Completo

Se ainda falhar: tire o cabo, segure # e 6 no painel enquanto reconecta o cabo.

Passo 6: Assistência Técnica

Se o erro continuar, leve para reparo autorizado.

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