Impressoras HP estão entre as mais populares para uso doméstico e empresarial, mas ocasionalmente quebram. Existem vários pontos comuns de falha em impressoras HP, e conhecer esses pontos problemáticos tornará a resolução do problema muito mais fácil.
Determine o ponto de falha enviando um trabalho de impressão para a impressora ou imprimindo uma página de teste. Ouça enquanto o papel passa pelo percurso da impressora e anote até onde chega antes de ocorrer um atolamento.
Retire todas as bandejas de papel, exceto uma, se a impressora tiver várias bandejas. Se a impressora funcionar bem em uma bandeja, mas não em outra, você sabe que há um problema com a bandeja — provavelmente rolos desgastados ou defeituosos.
Puxe a bandeja defeituosa até ouvir um clique, depois levante-a suavemente até que deslize para fora da impressora. Coloque a bandeja de lado enquanto localiza os rolos dentro da impressora.
Observe a condição dos rolos e sinta-os com a mão. Os rolos devem ser ásperos ao toque. Se estiverem lisos, significa que estão desgastados e precisarão ser substituídos. Substitua os rolos desgastados por novos, certificando-se de que encaixem no lugar. Os rolos são projetados para deslizar sobre uma haste metálica que se estende do interior da impressora. Para remover os rolos antigos, deslize-os para fora da haste e reserve-os. Em seguida, pegue o novo rolo, deslize-o sobre a haste e empurre-o até o fim. Você deve sentir o rolo encaixar no lugar. Quando encaixar, você saberá que está assentado corretamente.
Empurre a bandeja de volta cuidadosamente, certificando-se de que deslize suavemente na impressora. Envie uma página de teste para a impressora e observe se há atolamentos.
O cartucho do fusor é outro ponto comum de falha em impressoras HP. Na maioria dos modelos, estará localizado no lado esquerdo da impressora. Abra a porta do lado esquerdo e procure um cartucho retangular preto. Antes de puxá-lo, deixe a impressora esfriar; o fusor pode estar muito quente.
Vire as dobradiças que prendem o fusor para a posição destravada e deslize-o para fora da impressora. Examine os rolos do fusor: eles devem mover-se facilmente. Se as rodas estiverem travadas, o fusor está danificado e precisará ser substituído. Deslize o novo cartucho do fusor na impressora até que trave no lugar e, em seguida, vire as alavancas para a posição travada. Ligue a impressora e tente seu trabalho de impressão novamente.
Uma terceira área a verificar é a fonte de alimentação. Se a impressora não ligar — ou se desligar inesperadamente — a fonte de alimentação pode estar com defeito. Embora a maioria das impressoras a laser use um cabo de alimentação padrão, impressoras Deskjet e fotográficas geralmente usam uma fonte de alimentação proprietária. Você pode começar tocando o bloco de alimentação — deve estar morno ao toque, mas não quente. Se o bloco de alimentação estiver quente ao toque, pode estar superaquecendo, o que é sinal de que deve ser substituído.
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