O Windows Mail, cliente de e-mail padrão incluído no Windows Vista, depende da integridade de seu banco de dados de mensagens — também chamado de armazenamento de mensagens — para funcionar corretamente. Se o computador for desligado inesperadamente enquanto o armazenamento está em uso, você pode descobrir que o Windows Mail apresenta comportamento estranho ou não funciona corretamente porque o banco de dados está corrompido. Limpe o armazenamento de mensagens do Windows Mail usando recursos integrados ou um utilitário de terceiros para resolver o problema.
Inicie o Windows Mail. Clique no menu Ferramentas no topo da tela, depois em Opções.
Clique na aba Avançado, depois no botão Manutenção na parte inferior da janela.
Clique no botão Limpar Agora.
Clique no botão Redefinir. Observe que isso limpará todas as mensagens do armazenamento do Windows Mail e suas mensagens precisarão ser baixadas do servidor novamente. Esta operação não pode ser desfeita.
Clique em Sim. Feche todas as janelas abertas quando a operação terminar, feche e reabra o Windows Mail. Após baixar suas mensagens do servidor, o Windows Mail deve funcionar normalmente. Se isso não resolver o problema ou se você tiver um problema que impeça o uso do Windows Mail, prossiga para a Seção 2.
Baixe o WMUtil usando o link na seção Recursos deste artigo. Extraia o arquivo para o local de sua escolha.
Execute WMUtil.exe para iniciar o utilitário de reparo.
Clique no botão Reparar Banco de Dados. Você verá uma janela lembrando que esta operação só deve ser realizada quando o banco de dados do Windows Mail estiver danificado ou corrompido, pois há possibilidade de perda de informações. Clique em OK para continuar. A janela fechará automaticamente quando a operação terminar.
Inicie o Windows Mail. O programa deve operar corretamente agora.
Alguns usuários da versão inicial do Windows Mail relataram problema ao excluir mensagens de certas pastas. A Microsoft resolveu com um patch para o Windows Mail. Baixe e instale o patch do Windows Mail ou o Windows Vista Service Pack 2 (links disponíveis em Recursos) para resolver.
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