Sistemas corporativos são aplicações de software que têm capacidades interorganizacionais em oposição a programas específicos de departamento ou grupo. Eles permitem colaboração e comunicação através da organização através da coleta de dados que é acessível e utilizável por múltiplos departamentos.
Soluções de software de sistemas corporativos evoluíram no final dos anos 1990 e no século 21 com inovações em tecnologia de banco de dados. Bancos de dados permitem coleta, armazenamento e recuperação eficientes de quantidades ilimitadas de dados em muitos contatos. Isso permite gerenciamento de fluxo de informação e processos em muitas áreas.
Gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é um dos exemplos mais populares de um sistema corporativo. É um sistema de marketing popular usado para otimizar a experiência do cliente e melhorar a eficiência de marketing. Ele depende de ferramentas de software e equipes de trabalho interorganizacionais para melhorias em vendas, serviço, marketing e suporte.
Planejamento de recursos empresariais (ERP) é frequentemente um componente de CRM, mas é um exemplo brilhante de um sistema corporativo. É orientado por software e permite gerenciamento interorganizacional de recursos, o que reduz desperdício e melhora a utilização oportuna.
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