Para restaurar o som no seu computador, é necessária uma abordagem metódica e paciência. As causas da perda de som para alto-falantes internos ou externos variam de algo tão simples como um controle de volume mudo, cabos ou cabos de alimentação soltos, até software recém-instalado, drivers de placa de som desatualizados ou um dispositivo de áudio desativado.
Verifique a configuração do volume
Etapa 1
Clique com o botão esquerdo do mouse no ícone do alto-falante localizado na bandeja do sistema para iniciar o controle de volume. Mova o controle de volume para cima para aumentar a saída de som dos alto-falantes.
Etapa 2
Clique em qualquer lugar da tela longe do controle de volume para devolvê-lo à bandeja do sistema.
Etapa 3
Verifique a saída de som. Se você ouvir o som, pare aqui.
Alimentação e conexões do alto-falante
Etapa 1
Verifique a tomada para certificar-se de que o sistema de alto-falantes está conectado e tem energia. Verifique o interruptor liga/desliga do filtro de linha/protetor contra surtos.
Etapa 2
Siga os cabos do alto-falante para o computador para garantir que todos estejam conectados corretamente. Verifique a saída de som. Se o som for ouvido, pare aqui.
Etapa 3
Desconecte os alto-falantes externos e reconecte-os a outro computador. Verifique a saída de som. Se os alto-falantes funcionarem, devolva-os ao PC original e passe para a próxima seção.
Ative o dispositivo de áudio
Etapa 1
Clique com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante localizado na bandeja do sistema. Selecione "Dispositivos de reprodução"; uma lista de dispositivos de áudio é exibida.
Etapa 2
Clique com o botão direito do mouse no espaço vazio abaixo, clique em "Mostrar dispositivos desabilitados" para revelar qualquer equipamento oculto. Clique com o botão direito do mouse no primeiro dispositivo, escolha testar e ouça o som. Se o som for reproduzido, clique com o botão direito do mouse neste dispositivo novamente e escolha "Definir como dispositivo padrão".
Etapa 3
Clique em "Aplicar" e depois em "OK". Se o som não for reproduzido, passe para o próximo dispositivo e repita as etapas até que o dispositivo correto seja encontrado. Verifique a saída de som. Se o som for ouvido, pare aqui.
Atualize os drivers
Etapa 1
Faça login como administrador para atualizar os drivers da placa de som. Clique no botão "Iniciar" e digite "devmgmt.msc" na caixa "Iniciar pesquisa" para abrir o "Gerenciador de dispositivos".
Etapa 2
Clique no sinal "+" ao lado de "Controladores de som, vídeo e jogos" para ver os dispositivos de áudio disponíveis. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo de áudio e escolha a guia "Driver".
Etapa 3
Clique em "Atualizar software de driver" e o "Assistente de atualização de hardware" aparecerá. Escolha "Instalar o software automaticamente" e clique em "Avançar". O Assistente procura drivers atualizados na Web e, se disponível, instala o novo software. Clique em "Concluir" quando o Assistente estiver concluído. Verifique a saída de som.
Restauração do sistema
Etapa 1
Faça login como administrador e digite "Restaurar" na caixa "Iniciar pesquisa" para abrir a caixa de diálogo "Restauração do sistema". Clique em "Next" e escolha um ponto de restauração mais próximo da última vez que o som funcionou.
Etapa 2
Clique em "Next", confirme o ponto de restauração escolhido clicando em "Finish", e o PC inicia o processo de restauração do computador. O computador é reinicializado quando a função de restauração é concluída.
Etapa 3
Faça login e verifique a saída de som.
Som perdido ao jogar MMORPGs (Massively Multiplayer Online Role-playing Games)
Etapa 1
Clique com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante localizado na bandeja do sistema. Selecione "Dispositivos de Gravação"; aparece uma lista de dispositivos.
Etapa 2
Clique com o botão direito do mouse no espaço vazio abaixo, clique em "Mostrar dispositivos desabilitados". Clique com o botão direito do mouse em qualquer novo dispositivo e clique em "Ativar".
Etapa 3
Verifique a saída de som. Se o som for ouvido, pare aqui. Caso contrário, vá para a seção "Atualizar os drivers".
Aviso
A restauração do sistema retrocede seu computador e remove todas as atualizações de software instaladas. Escolha uma data mais próxima do dia em que você está restaurando o som e trabalhe de trás para frente, para minimizar o número de atualizações que precisam ser reinstaladas.
