Embora isso não aconteça com muita frequência, ocasionalmente um computador não reconhece que uma porta de impressora está disponível no sistema. Isso pode ocorrer porque o BIOS não sabe que está lá ou porque o sistema operacional não conseguiu localizar a porta ao configurar o sistema. Para solucionar esse problema, você precisa procurar em ambos os lugares para garantir que o computador saiba que a porta da impressora está instalada.
Verificando o BIOS
Etapa 1
Desligue o computador e permita que o sistema desligue totalmente.
Etapa 2
Ligue o sistema e use a tecla mostrada na tela para entrar no BIOS (Basic Input/Output System) do seu computador.
Etapa 3
Percorra as opções até localizar a porta rotulada “LPT1, Parallel ou Printer”. Certifique-se de que a porta esteja habilitada. Normalmente, você pode alterar as opções pressionando a tecla de seta para a esquerda ou para a direita.
Etapa 4
Salve as alterações feitas seguindo as instruções exibidas na tela do BIOS. Geralmente, o salvamento é feito pressionando a tecla F-10 no teclado.
Etapa 5
Permita que seu computador reinicie e carregue seu sistema operacional.
Etapa 6
Navegue até o painel de controle e clique no ícone "Sistema".
Etapa 7
Clique na guia "Hardware" da tela "Sistema" e depois no botão "Gerenciador de dispositivos".
Etapa 8
Role a lista de dispositivos e clique no ícone "Portas".
Etapa 9
Confirme se a porta da impressora é mostrada como uma porta listada. Se sim, está pronto para uso. Caso contrário, você terá que instalar manualmente a porta para que ela possa ser usada.
Instalando uma porta de impressora no Windows
Etapa 1
Navegue até o seu "Painel de Controle" e clique na opção "Adicionar Hardware".
Etapa 2
Permita que o assistente procure novo hardware. Se encontrar a porta, siga as instruções na tela para que o sistema reconheça a porta da impressora.
Etapa 3
Clique no botão de rádio ao lado da opção “Já conectei o hardware” e clique em “Avançar”.
Etapa 4
Role a lista de dispositivos e procure a opção "Porta da impressora". Clique na opção e depois em “Next”.
Etapa 5
Clique em "Adicionar um novo dispositivo de hardware" na parte inferior da tela se a porta da impressora não estiver listada nas opções. Clique em "Avançar".
Etapa 6
Clique no botão de opção ao lado da opção "Instalar o hardware que eu selecionar manualmente na lista". Em seguida, clique em "Avançar".
Etapa 7
Role a lista e clique em “Portas e depois em “Next”.
Etapa 8
Selecione “Porta da impressora” entre as opções exibidas e clique em “Avançar”. A porta da impressora será ativada em seu sistema operacional para uso.
Dica
Verifique novamente se a porta da impressora está instalada verificando novamente os dispositivos listados no Gerenciador de dispositivos.
Dependendo do seu sistema operacional, você pode precisar do disco de instalação original para instalar a porta da impressora.
