Embora não aconteça com frequência, ocasionalmente um computador não reconhece que uma porta de impressora está disponível no sistema. Isso pode ser porque o BIOS não sabe que ela existe ou porque o sistema operacional falhou em localizar a porta ao configurar o sistema. Para remediar esse problema, você precisa verificar ambos os locais para garantir que o computador saiba que a porta da impressora está instalada.
Desligue o computador e permita que o sistema desligue completamente.
Ligue o sistema e use a tecla mostrada na tela para entrar no BIOS (Sistema Básico de Entrada/Saída) do seu computador.
Role pelas opções até localizar a porta rotulada "LPT1, Paralela ou Impressora". Certifique-se de que a porta está habilitada. Geralmente você pode alterar as opções pressionando a tecla de seta esquerda ou direita.
Salve quaisquer alterações feitas seguindo as instruções exibidas na tela do BIOS. Geralmente, salvar é feito pressionando a tecla F10 no teclado.
Permita que o computador reinicialize e carregue seu sistema operacional.
Navegue até o painel de controle e clique no ícone "Sistema".
Clique na aba "Hardware" da tela "Sistema" e depois no botão "Gerenciador de Dispositivos".
Role a lista de dispositivos e clique no ícone "Portas".
Confirme se a porta da impressora é mostrada como uma porta listada. Se sim, está pronta para uso. Se não, você terá que instalar a porta manualmente para que possa ser usada.
Navegue até o "Painel de Controle" e clique na opção "Adicionar Hardware".
Permita que o assistente procure por novo hardware. Se encontrar a porta, siga as instruções na tela para fazer o sistema reconhecer a porta da impressora.
Clique no botão de opção ao lado de "Já conectei o hardware" e clique em "Avançar".
Role a lista de dispositivos e procure a opção "Porta de Impressora". Clique na opção e depois em "Avançar".
Clique em "Adicionar um Novo Dispositivo de Hardware" na parte inferior da tela se a porta da impressora não estiver listada nas opções. Clique em "Avançar".
Clique no botão de opção ao lado de "Instalar o hardware que eu selecionar manualmente da lista". Então clique em "Avançar".
Role a lista e clique em "Portas" e depois em "Avançar".
Selecione "Porta de Impressora" nas opções exibidas e clique em "Avançar". A porta da impressora será ativada no seu sistema operacional para uso.
Verifique novamente se a porta da impressora está instalada rechecando os dispositivos listados no seu Gerenciador de Dispositivos.
Dependendo do seu sistema operacional, você pode precisar do disco de instalação original para instalar a porta da impressora.
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