Sair de contrato de TV via satélite envolve documentar cada passo para dissolver relação com a empresa. Para evitar taxas altas, siga passos importantes.
Documente problemas com serviço: interrupções constantes em tempestades/dias nublados, canais não exibindo corretamente que você pagou, outros problemas percebidos como incorretos.
Ligue para provedor ENQUANTO problemas ocorrem, não depois de corrigidos. Experiência pessoal: DirecTV não documenta problema a menos que esteja acontecendo no momento da ligação.
Ligue para cancelar após documentar bom número de problemas. Explique ao atendente: múltiplos problemas, documentados por eles e você tem cópias. Se não cedem na taxa, peça supervisor. Seja persistente.
Devolva equipamentos IMEDIATAMENTE após contrato dissolvido. Receptores custam até $450-500. A maioria diz para manter antena, na esperança que tente serviço novamente ou novo morador use.
Peça documentação de que não haverá cobranças adicionais. Se receber cobrança, envie carta ao Better Business Bureau com problemas documentados. Fiz isso 2 anos atrás com antiga provedora, cobranças removidas rápido.
Ligue para provedor e diga que quer encerrar contrato. Explicarão que taxa se aplica, geralmente $150-200 dependendo da provedora.
Peça caixas de devolução para enviar equipamentos. Economiza custo de envio. Se não enviam caixas para contrato cancelado, pague envio e devolva TODOS equipamentos.
Devolva equipamentos para evitar até $500 em taxas extras. Envie em 30 dias em média. Sugiro fazer no mesmo dia do cancelamento. Taxas de equipamento não devolvido vão direto para agências de cobrança, prejudicando crédito.
Persistência é chave se serviço não está adequado. Documente cada instância por conta própria e com representantes.
Sair de contrato com provedor satélite não é simples. Se problemas difíceis de resolver, inclua Better Business Bureau; método ajudou muitos usuários no passado.
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