Sair de um contrato de TV via satélite envolve documentar adequadamente cada etapa para dissolver o relacionamento com a empresa. Para evitar multas elevadas, siga estes passos importantes.
Documente quaisquer problemas com seu serviço de satélite, como interrupções constantes durante tempestades ou dias nublados, canais que não exibem corretamente o que você pagou e quaisquer outros problemas percebidos.
Ligue para seu provedor enquanto os problemas estão ocorrendo, não depois de resolvidos. Por experiência própria, a DIRECTV não documenta um problema a menos que esteja acontecendo no momento da ligação.
Ligue para cancelar o contrato após ter um bom número de problemas documentados. Explique ao atendente que você teve múltiplos problemas, eles foram documentados e você tem cópias. Se não cederem na taxa de cancelamento, peça para falar com um supervisor. Seja persistente.
Devolva os equipamentos imediatamente após a rescisão do contrato. Receptores podem custar até $450-$500. A maioria dos provedores diz para manter a antena, na esperança de que você tente o serviço novamente ou que um novo morador o faça.
Peça documentação de que não haverá cobranças adicionais. Se receber uma cobrança, envie uma reclamação ao Better Business Bureau com seus problemas documentados. Fiz isso há 2 anos e as cobranças foram removidas rapidamente.
Ligue para seu provedor de satélite e informe que deseja encerrar o contrato. Eles explicarão que uma taxa se aplica e darão o custo, geralmente entre $150-$200, dependendo do provedor.
Peça caixas de devolução para enviar os equipamentos de volta. Isso economiza o custo do frete. Se não enviarem caixas para contrato cancelado, pague o frete e devolva todos os equipamentos.
Devolva os equipamentos para evitar até $500 em cobranças extras. Envie dentro de 30 dias em média. Sugiro fazer no mesmo dia do cancelamento. Cobranças por equipamentos não devolvidos costumam ir direto para agências de cobrança, o que pode prejudicar seu crédito.
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