Para reinstalar o Firefox, você baixa uma nova cópia do instalador do programa, remove o programa existente através do painel de controle Programas e Recursos, e executa o instalador que você baixou. Se você quer começar completamente do zero, também precisa apagar seu perfil do Firefox, que contém suas configurações de usuário — e é frequentemente a fonte de quaisquer falhas que você encontra. Antes de recorrer a uma reinstalação completa, tente resetar o Firefox da página de solução de problemas para resolver a maioria dos problemas com menos aborrecimento.
Baixe uma nova cópia do Firefox do site da Mozilla (link em Recursos) antes de desinstalar sua cópia atual. Se o Firefox não funciona de jeito nenhum, visite o site em outro navegador — computadores Windows incluem Internet Explorer de fábrica. Após o download terminar, feche todas as janelas do Firefox.
Pressione "Windows+R" e execute o comando "firefox.exe -p" para abrir o gerenciador de perfis.
Escolha seu perfil do Firefox, clique em "Deletar Perfil" e então "Deletar Arquivos" se você quer reinstalar o Firefox do zero e apagar todas suas configurações, favoritos e extensões. Para manter esta informação, pule este passo. Alternativamente, escolha "Não Deletar Arquivos" para remover o perfil do Firefox mas deixar seus dados no disco rígido para recuperação posterior.
Abra o painel de controle Programas e Recursos — procure por "Programas e Recursos" na tela Iniciar do Windows 8 ou menu Iniciar do Windows 7 para encontrá-lo. Selecione a versão atual do Mozilla Firefox e pressione "Desinstalar".
Clique em "Avançar" para passar pelo desinstalador e então clique em "Desinstalar" para remover o Firefox.
Navegue até a pasta onde você baixou o instalador do Firefox e execute-o para reinstalar o Firefox. Se você deletou seu perfil, o Firefox cria automaticamente um novo na primeira vez que roda. Se não, seu perfil antigo carrega na nova instalação.
Antes de deletar seu perfil inteiro para tentar resolver um problema com o Firefox, resete o navegador. Abra o menu Firefox, clique em "?" para abrir o menu de ajuda, escolha "Informações de Solução de Problemas" e pressione "Resetar Firefox". Esta opção reseta configurações que podem causar problemas mas não apaga seus favoritos ou outras informações pessoais. Se este método falhar em resolver o problema, você ainda pode tentar deletar seu perfil.
Se você precisa deletar seu perfil mas não quer perder seus favoritos, exporte-os primeiro: Pressione "Ctrl+Shift+B", pressione "Importar e Backup" e então "Backup".
Deletar seu perfil do Firefox apaga tudo que você já modificou sobre o navegador, incluindo favoritos, histórico, cookies, página inicial, layout da barra de ferramentas e extensões.
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