Se você está tendo problemas com o Mozilla Firefox 31 e deseja fazer uma reinstalação limpa, remova todos os vestígios do software do seu computador Windows 8. Após desinstalar o programa pelo Painel de Controle, também remova todas as entradas de registro e dados do aplicativo. Observe que editar o registro é perigoso; você pode causar mau funcionamento de programas se excluir as chaves erradas. Antes de começar a remover o Firefox do seu PC, faça backup dos seus favoritos ou de toda a pasta de perfil.
Feche o programa Mozilla Firefox. Pressione "Windows-X" e selecione "Painel de Controle" no menu de usuário avançado. Clique no link "Desinstalar um programa" na seção Programas. Se não encontrar, selecione "Categoria" na lista "Exibir por".
Selecione o programa "Mozilla Firefox 31" e clique no botão "Desinstalar". Clique em "Avançar" para continuar quando o assistente de desinstalação do Mozilla Firefox aparecer.
Marque a caixa "Remover meus dados pessoais e personalizações do Firefox" para garantir que tudo seja removido. Clique em "Desinstalar" para remover o software do Windows e clique em "Concluir" para fechar o assistente. O processo geralmente leva menos de um minuto.
Pressione "Windows-X" e escolha "Explorador de Arquivos" no menu de usuário avançado para abrir o Explorador. Clique na guia "Exibir" e marque a caixa "Itens ocultos" no grupo Mostrar/ocultar para exibir arquivos e pastas ocultos, como a pasta AppData.
Selecione a unidade do sistema, abra a pasta "Arquivos de Programas" e localize a pasta Mozilla Firefox. Selecione-a, segure "Shift" e pressione "Delete". Clique em "Sim" para confirmar e excluir permanentemente todos os arquivos restantes. Se instalou o Mozilla em outra unidade, localize a pasta e exclua-a usando o mesmo procedimento.
Abra a pasta "C:\Users\Seu_Usuário\AppData". Abra as pastas "Local", "LocalLow" e "Roaming" e exclua a pasta "Mozilla" de cada uma para excluir os dados restantes do programa.
Pressione "Windows-R" para abrir a caixa de diálogo Executar, digite "regedit" na caixa Executar e pressione "Enter" para abrir o Editor de Registro. O Registro do Windows é um banco de dados que armazena as configurações de todos os programas Windows instalados no seu computador.
Abra a chave "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software" e localize a chave "Mozilla". Selecione-a, pressione "Delete" e clique em "Sim" para confirmar e excluir as chaves do Firefox do Registro.
Feche a janela do Editor de Registro. Não exclua outras chaves ou valores a menos que saiba o que está fazendo. Mexer no Registro do Windows pode causar mau funcionamento de aplicativos e até travar todo o sistema operacional.
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