Uma frustração comum entre os usuários de determinados produtos da McAfee são os problemas persistentes causados pelo arquivo do McAfee Framework Services. Uma das principais funções sobre as quais esse arquivo tem controle é a atualização de parte do produto McAfee instalado e a atualização do ePolicy Orchestrator Agent. Quando essas tarefas são executadas, os erros do sistema ocorrem, incluindo desempenho lento devido ao uso extremamente alto da CPU. Se o arquivo do McAfee Framework Services estiver corrompido, talvez seja necessário reinstalar o Common Management Agent.
Reinicie o serviço
Etapa 1
Clique no menu “Iniciar” do Windows, digite “compmgmt.msc” no campo “Iniciar pesquisa” e pressione “Enter”, se estiver usando o Windows Vista. Clique em “Iniciar”> “Executar”, digite “compmgmt.msc” e pressione “Enter”, se estiver usando o Windows XP.
Etapa 2
Expanda "Serviços e Aplicativos" na árvore do console no painel esquerdo. Uma lista de subcategorias é exibida, incluindo "Serviços", "Controle WMI" e "Serviço de indexação".
Etapa 3
Clique duas vezes em "Serviços" e localize o "McAfee Framework Service" na lista de serviços no painel direito.
Etapa 4
Clique com o botão direito do mouse em “McAfee Framework Service” e escolha “Iniciar” nas opções do menu pop-up. Nota:Se o status for "Iniciado", escolha "Parar" no menu pop-up e, em seguida, escolha "Reiniciar".
Etapa 5
Continue para a próxima seção se o problema persistir.
Reinstale o CMA
Etapa 1
Clique no menu "Iniciar" do Windows, clique em "Programas"> "McAfee"> "Console do VirusScan".
Etapa 2
Clique com o botão direito do mouse em "Proteção de acesso", escolha "Propriedades" no menu suspenso e escolha "Proteção padrão comum".
Etapa 3
Desative a opção “Impedir modificação de arquivos e configurações da McAfee” e confirme clicando em “OK”.
Etapa 4
Inicie o Windows Explorer e exclua o arquivo "FrameworkManifest.xml", localizado no seguinte diretório:
Para Windows Vista:[unidade primária]:\Program Data\McAfee\Common Framework
Para Windows XP:[unidade primária]:\ Documents and Settings\All Users\Application Data\McAfee\Common Framework
ou
[Unidade primária]:\ Documents and Settings\All Users\Application Data\Network Associates\Common Framework
Etapa 5
Reinicie o sistema e reinstale o Common Management Agent ou o agente ePO, conforme aplicável ao seu produto McAfee.
