Três elementos precisam funcionar juntos para som no computador: software enviando informação correta, placa de som/controlador processando e enviando ao hardware, que então reproduz. Dispositivo de som, hardware (alto-falantes, saídas) e software precisam estar funcionando e configurados corretamente. Se qualquer aspecto não estiver certo ou com defeito, som não funcionará sempre.
Verifique se software está configurado para enviar som aos alto-falantes. É a causa mais comum. No Mac, vá em Preferências do Sistema; no Windows, Painel de Controle. Vá em configurações de som. Certifique-se que dispositivo de saída selecionado é o desejado, volume alto e não mudo. Teste som em outro programa além do que apresentou problema, para ver se não é problema específico do programa.
Atualize todo software do computador, especialmente drivers de som. Atualizar o media player e o programa sem som também é importante. Siga instruções após atualizar e reinicie.
Verifique se placa de som é reconhecida. Vá no gerenciador de hardware e veja se dispositivo de som integrado ou placa é reconhecido. Se sim, e atualizações aplicadas, provavelmente outro problema.
Teste hardware de som. Tente fones ou alto-falantes externos em outro computador ou dispositivo de áudio para ver se funcionam. Depois, tente outros fones/alto-falantes na porta sem som. Certifique-se que alto-falantes com energia têm energia, e controles de volume externos estão altos. Se suspeita de problema em alto-falantes internos de laptop, leve a profissional. Não mexa dentro do laptop sem experiência e sem arriscar garantia.
Sempre tente isolar onde está o problema. Problemas de som geralmente são fáceis de consertar quando descobre a causa.
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