A diferença fundamental é codificação de sinal e transporte: Analógico usa ondas elétricas contínuas em cobre dedicado; VoIP pacoteiza voz digitalizada sobre redes IP.
| Parâmetro | Analógico (PSTN/POTS) | VoIP (SIP/RTP) |
|---|---|---|
| Sinal | AC contínua (−48 V DC bias + AC voz) | Pacotes digitais (G.711 μ-law/A-law, G.722, Opus) |
| Transporte | Comutação de circuito (DS0 64 kbps dedicado) | Comutação de pacotes (largura de banda IP compartilhada) |
| Infraestrutura | Centrais CO, loops cobre, sinalização SS7 | Internet/MPLS, SBCs, proxies SIP, gateways mídia |
| Energia | Alimentado pela linha (48 V da CO) → funciona em blecaute | Requer energia local (ONU, roteador, ATA, telefone) |
| Largura de Banda/Chamada | Fixo 64 kbps + sinalização | 80–100 kbps (G.711 + overhead IP) / 30 kbps (Opus) |
| Orçamento Latência | < 50 ms típico | Alvo < 150 ms one-way (ITU G.114) |
| Tolerância Jitter | N/A (circuito) | Jitter buffer 30–100 ms; >100 ms = artefatos |
| Efeito Perda Pacotes | N/A | >1% = gaps audíveis; >5% = ininteligível |
| Fax/Modem | Nativo (T.30) | Requer relay T.38 ou passthrough G.711 (não confiável) |
| 911/112 | Localização automática (ALI/MSAG) | E911 requer endereço registrado; móvel = GPS/cell ID |
VoIP vence: Siga-me/siga-me, voicemail-para-email, screen-pop CRM, click-to-dial, gravação, IVR, analytics, twinning móvel, hot-desking.
Analógico: Grampo requer acesso físico. VoIP: Criptografe com TLS/SRTP; exija auth SIP forte; isole VLAN voz.
Residencial/PPequeno: VoIP (Ooma, Vonage, 8x8, RingCentral, Zoom Phone, Microsoft Teams Phone) — custo/feature vencem.
Infraestrutura Crítica / Segurança de Vida / Rural sem banda larga: Analógico (ou LTE/5G fixed wireless com porta POTS).
Enterprise: Híbrido — SIP trunks para operadora + SBC on-prem + Teams/Zoom/Cloud PBX.
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