O Comcast Digital Voice é um tipo de serviço de chamada Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) para clientes residenciais e empresariais. Diferente de outros serviços de chamada VoIP, o Comcast Digital Voice usa tecnologia de cabo de pacotes e opera na rede IP gerenciada da Comcast.
A maioria dos serviços VoIP é transportada pela Internet pública. No entanto, o Comcast Digital Voice envia chamadas através de sua própria rede de banda larga e através de um servidor dedicado. De acordo com a Comcast, isso significa que a qualidade de voz do CDV é melhor porque a qualidade da chamada não é afetada durante tempos de congestionamento pesado da rede.
A Comcast é um operador de múltiplos sistemas, o que significa que fornece sistemas de televisão a cabo em múltiplas cidades e vilas. Além de televisão a cabo e serviços de voz, a Comcast também oferece serviços de Internet de alta velocidade, todos sobre sua própria rede de fibra óptica. Estes serviços são frequentemente agrupados para permitir que os clientes economizem dinheiro. No entanto, como o CDV opera sobre a rede IP dedicada da Comcast e não a Internet, a Comcast não exige que os clientes assinem seus serviços de Internet para usar seus serviços de voz.
O Comcast Digital Voice oferece muitos dos mesmos recursos de chamada de serviços telefônicos tradicionais, como chamada em espera, identificador de chamadas, correio de voz e chamadas nacionais e internacionais. Um modem de telefonia da Comcast é necessário para operar o serviço de chamada, mas telefones podem ser conectados nas tomadas telefônicas de uma casa similar a serviços telefônicos tradicionais.
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