Mais de 66% da população mundial vive em áreas com cobertura celular (data da publicação). O celular, dispositivo popular para manter contato em movimento, costuma ser confiável. Porém, certos fatores criam "zonas mortas" de cobertura. Ao entrar nelas, chamadas caem.
Redes são compostas por várias células, cada uma alimentada por uma torre. Torres transmitem sinal por vários quilômetros. Celulares usam tecnologias FDMA, TDMA ou CDMA para acessar a rede. FDMA (acesso múltiplo por divisão de frequência) atribui frequência específica a cada celular. CDMA (acesso múltiplo por divisão de código) atribui código específico e espalha usuários em todas frequências. TDMA (acesso múltiplo por divisão de tempo) aloca tempo em frequência dada.
Torres são espaçadas para cobertura uniforme. Porém, fatores limitam ou reduzem recepção: terreno excessivamente acidentado/montanhoso em áreas rurais e prédios altos nas cidades. A propagação de ondas de rádio segue a lei do inverso do quadrado: intensidade do sinal diminui pelo quadrado da distância da fonte. Terreno acidentado ou grandes cidades aumentam efetivamente a distância que sinais percorrem para alcançar o celular, causando zonas mortas.
Toda operadora disponibiliza mapas mostrando área de cobertura sobre mapa geográfico. Mostram onde usuários podem ter recepção clara. Porém, consumidores devem saber que zonas mortas podem ocorrer dentro da área. Operadoras tentam minimizar, mas sempre ocorrem em algum número. É resultado natural do uso de ondas de rádio.
Em alguns casos, pouco pode ser feito. Mas alguns métodos podem ajudar: 1) Mantenha bateria carregada – conectar chamada é a operação que mais consome energia. 2) Alguns fabricantes oferecem antenas aftermarket com recepção significativamente melhor. 3) Segure o celular o mais reto possível para não obstruir a antena.
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