Celulares têm muitos dos mesmos recursos que linhas fixas tradicionais, às vezes mais. Um dos recursos quase sempre compartilhados por telefones tradicionais e móveis é um sistema de correio de voz. O sistema pode ser fornecido pelo plano de serviço do celular ou acessado via Internet, desde que o telefone esteja equipado para acesso à Internet.
Um sistema de correio de voz é um sistema de armazenamento de dados que pode gravar e salvar mensagens de áudio de quem liga. A maioria dos celulares vem com um sistema básico de correio de voz já instalado. A função principal de um sistema de correio de voz é dar aos chamadores a opção de deixar uma mensagem caso a pessoa que eles tentam alcançar não atenda o telefone. Muitos sistemas de correio de voz oferecem a opção de personalizar a saudação de áudio que o chamador ouvirá antes de deixar sua mensagem.
Mensagens de voz é a prática de usar um sistema de correio de voz como meio principal de comunicação, semelhante à forma como um sistema de e-mail é usado. Em vez de chamadas irem para o correio de voz apenas quando o destinatário não está disponível, um celular configurado para mensagens de voz direcionará automaticamente todas as chamadas para a caixa de correio de voz. Isso lhe dá a capacidade de ouvir e responder a cada mensagem no seu lazer, em vez do momento exato da chamada.
Telefones que suportam acesso à Internet têm a opção de usar um sistema de e-mail como forma de correio de voz. Neste contexto, correio de voz refere-se apenas àqueles sistemas de e-mail equipados para suportar mensagens de áudio. Comandos específicos executados no sistema dão aos usuários a capacidade de enviar mensagens faladas uns aos outros da mesma forma que enviariam mensagens de texto. Este recurso só funcionará se tanto o remetente quanto o destinatário usarem um sistema de e-mail que suporte áudio.
Mensagens de voz têm usos em configurações pessoais e profissionais. Algumas empresas usam celulares com configuração direta para correio de voz para gravar automaticamente informações do cliente quando a chamada inicial é feita. Isso também permite filtrar clientes de anunciantes e outros chamadores não comerciais e responder apenas às chamadas que exigem. Você também pode usar as capacidades de mensagens de voz do seu celular pessoal para filtrar suas próprias chamadas e evitar interações indesejadas, como com telemarketers.
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