Para reduzir custos, muitas operadoras fixas reduzem papel nas contas. Em vez de listar todas as chamadas, mostram apenas "Resumo" com encargos e vencimento. Como consumidor, você tem direito de ver todas as chamadas do seu telefone.
Contate o setor de faturamento da sua operadora local. O número deve estar na conta ou no site da operadora.
Solicite ao atendente um "Extrato Detalhado" da conta. Se quer mês específico, informe. Dependendo da operadora, pode haver taxa para extratos detalhados de contas antigas. Aguarde receber pelo correio.
Cadastre-se para eStatements (extratos eletrônicos), se a operadora oferecer. Assim, visualiza e imprime extratos detalhados online todo mês pelo portal de gestão da conta.
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