Telefones fixos conectam a uma caixa fora de casa/escritório chamada Dispositivo de Interface de Rede (NID). É a caixa central de junção de todos os cabos ativos. Parte só a operadora acessa, mas há área de acesso ao cliente. Usando este painel, pode verificar se há falha na linha.
Localize o NID da linha. Normalmente fora do prédio com outras caixas de utilidades e medidores.
Use chave de fenda para remover o parafuso "Customer Access" (Acesso Cliente) na frente do NID.
Desconecte o cabo telefônico plugado na tomada de teste dentro do NID.
Conecte um telefone fixo com fio padrão diretamente na tomada de teste aberta. Levante o fone e ouça o tom de discagem.
Se não houver tom, contate a operadora: a linha fixa tem problema e a operadora deve resolver. Se houver tom no telefone plugado direto no NID, o problema está dentro do prédio e pode ser resolvido sem chamar a operadora.
Desconecte o telefone da tomada de teste e reconecte o cabo original. Feche o NID e recoloque o parafuso "Customer Access".
Desconecte todos os telefones da casa/prédio das tomadas de parede. Um por um, plugue de volta e ouça o tom.
Teste com cabo telefônico novo em cada tomada. O problema pode ser cabo ruim. Contate a operadora se persistir.
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