Um telefone pode ter ESN ruim se reportado perdido/roubado ou conta muito atrasada. ESN ruim significa que a operadora sinalizou o telefone. Ele é desativado e travado a uma conta específica. Só o titular que reportou perdido/roubado ou tem conta atrasada pode limpar o ESN e reativar. A MetroPCS é a operadora do ZTE C88. Para alterar ESN ruim, precisa saber quem é o titular original.
Contate o titular original do ZTE C88 (se não for você). É a pessoa na conta onde o ZTE C88 foi ativado por último.
Peça ao titular para ligar para MetroPCS no 1-888-863-8768.
Informe ao atendente: ZTE C88 foi recuperado (se perdido/roubado) ou deseja quitar saldo atrasado (se conta inadimplente). O atendente limpará o ESN ruim após verificar titularidade e quitar conta. Tenha o número ESN do telefone. O atendente pedirá. O ESN fica em etiqueta no compartimento da bateria (remova tampa e bateria).
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