A AT&T Wireless vende vários modelos de smartphones com ecrã tátil, incluindo iPhone e dispositivos Android. Todos os telefones vendidos para rede AT&T requerem smart chip ou módulo de identidade do assinante (SIM). Clientes AT&T não podem fazer/receber chamadas ou aceder à rede de dados celular sem primeiro inserir cartão SIM no telefone.
Cartão SIM é pequeno chip removível que permite à AT&T identificar assinantes. Rede AT&T é GSM (Global Systems for Mobile Communications). Todas as redes GSM no mundo requerem cartão SIM. Além disso, cartão SIM é dispositivo de armazenamento eletrónico. Muitos telefones AT&T permitem guardar informação básica incluindo contactos, notas e SMS no cartão SIM em vez da memória interna.
Ao inserir cartão SIM AT&T num telefone GSM, telefone solicita código PIN. Este código de quatro dígitos protege SIM de uso não autorizado. AT&T fornece PIN ao comprar SIM. Pode também ligar para apoio AT&T 800-331-0500 se perder ou esquecer PIN.
Como funcionalidade de segurança adicional, cartão SIM bloqueia automaticamente se inserir PIN incorreto três vezes. Uma vez bloqueado, precisa de código PIN Unlock Key (PUK) para remover bloqueio. Para obter PUK, pode ligar para apoio AT&T ou aceder conta myAT&T Online. Se inserir PUK incorreto 10 vezes, SIM bloqueia permanentemente exigindo novo cartão SIM da AT&T.
Maioria dos telefones touchscreen AT&T tem compartimento SIM sob bateria. Para aceder, remova tampa traseira e bateria. Alguns, como iPhone, têm compartimento no topo ou lateral. Além disso, iPhone requer micro-SIM. Micro-SIM tem mesma funcionalidade que SIM normal, mas tamanho menor.
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