A maioria dos telefones modernos tem visores que mostram informações de chamadas recebidas. O sistema de Identificação de Chamadas (Caller ID) torna isso possível. Na maioria dos casos, você vê informações precisas sobre quem está ligando, incluindo número e, opcionalmente, nome. Em alguns casos, aparece "Desconhecido". Existem riscos potenciais associados a chamadas desconhecidas. O tratamento depende do aparelho, da operadora e de opções que você pode controlar.
Dependendo da operadora, pode ser necessário ativar o Caller ID e, em alguns casos, pagar pelo serviço. Se seu telefone nunca mostra informações, entre em contato com a operadora. Se o telefone não tem display, a informação não pode ser mostrada.
As regras da FCC permitem que o chamador bloqueie a informação do Caller ID, impedindo sua exibição no aparelho receptor. As operadoras devem disponibilizar o bloqueio sem custo. Você pode bloquear para todas as chamadas ou apenas para chamadas individuais discando *67 antes de ligar. Se receber chamada de "Desconhecido", o chamador pode ter feito isso. As operadoras também permitem ocultar o nome além do número.
Se o chamador tem bloqueio ativado na linha, ele pode permitir a exibição para chamadas específicas discando *82 antes de ligar. Se aparece "Desconhecido", ele não fez isso. A lei garante o direito a chamadas anônimas e a informação precisa do Caller ID. A falsificação de Caller ID (spoofing) é proibida pela Lei de Verdade no Caller ID de 2009.
Em alguns casos, o chamador tem motivo legítimo para ocultar a identidade. Mas também pode haver motivos maliciosos. Ao receber chamada de "Desconhecido", esteja ciente de que a pessoa pode não ser quem diz ser; tenha cuidado com informações que passar. As operadoras oferecem opção para bloquear chamadas de números desconhecidos, se preferir não recebê-las.
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