Um número 0800 permite que chamadores UK alcancem seu negócio sem custo para eles — ideal para atendimento ao cliente, linhas de vendas e campanhas de marketing. Aqui está o processo passo a passo para obter um.
Pré-requisitos (Requisitos Ofcom)
- Empresa registrada na Companies House ou Charity Commission.
- Número fixo ou móvel UK válido para roteamento de chamadas.
- Plano de negócios detalhado explicando como o número será usado.
- Pagamento da taxa de registro Ofcom (varia por faixa de número).
Passos da Aplicação
- Escolha provedor (operadora telecom ou especialista VoIP) que ofereça números 0800.
- Envie aplicação do provedor com detalhes da empresa, uso pretendido, volumes alvo.
- Provedor encaminha pedido à Ofcom para aprovação.
- Uma vez aprovado, número é provisionado e apontado para sua linha de destino.
- Configure roteamento de chamadas, menus IVR, gravação, analytics via portal do provedor.
Lembrete de Conformidade
Ofcom proíbe estritamente usar números 0800 para serviços premium, golpes, ou propósitos enganosos. Violações podem levar a suspensão ou revogação.
Considerações de Custo
- Aluguel mensal: £5–£20 dependendo de memorabilidade (ex: 0800 123 4567 custa mais).
- Cobrança por minuto de entrada: Você paga por cada chamada recebida (tipicamente 1–3p/min de fixos, maior de móveis).
Com provedor certo, pode ter linha 0800 ativa em 24–48h após aprovação.
