Possíveis Causas
- Configurações de conexão de internet incorretas.
- Firewall ou software de segurança bloqueando MSN (exceção necessária).
- Problemas no navegador (desatualizado, extensões interferindo).
- Interrupção nos servidores MSN/Microsoft.
- Infecção por malware/vírus alterando proxy/DNS/hosts.
- Problemas no servidor DNS (do provedor ou configurado manual).
Soluções Passo a Passo
- Reinicie roteador/modem: Desligue da tomada 30s → ligue. Aguarde sincronismo.
- Permita MSN no firewall/antivírus: Adicione exceção para
msn.com, live.com, microsoft.com, executáveis do app MSN/Outlook.
- Atualize navegador: Edge, Chrome, Firefox — última versão. Desative extensões (teste modo incógnito/privado).
- Verifique status MSN: status.office.com ou Downdetector.
- Escaneie malware: Windows Defender (verificação completa) + Malwarebytes (grátis).
- Troque DNS: Use DNS público confiável: Cloudflare 1.1.1.1 / 1.0.0.1 ou Google 8.8.8.8 / 8.8.4.4 (IPv4) /
2606:4700:4700::1111 (IPv6). No roteador (afeta todos) ou no adaptador de rede (só esse PC).
- Redefina rede (Windows): Config → Rede e Internet → Configurações avançadas de rede → Redefinição de rede. Reinicia adaptadores, limpa DNS, Winsock.
Se Nada Funcionar
- Teste outro dispositivo na mesma rede — isola se é o PC ou a rede.
- Ligue para suporte do provedor (ISP) — pode ser problema na linha/porta/ONU.
- Restaure ponto de restauração do Windows (se começou após update/instalação).
MSN funcionar mas internet não = problema seletivo (DNS, firewall, proxy, app específico), não queda total de link. DNS é suspeito #1.
