Brother Industries fornece suporte específico por região. Abaixo contactos primários América do Norte.
Estados Unidos e Canadá
- Serviço Cliente Gratuito: 1-877-276-8437 (1-877-BROTHER)
- Suporte Técnico: 1-800-276-8437
- Horário: Seg-Sex 9 AM - 9 PM ET, Sáb 9 AM - 5 PM ET
- Email: support@brother.com (EUA), support@brother.ca (Canadá)
- Chat Ao Vivo: brother-usa.com > Suporte > Chat
Antes de Ligar
- Número modelo (etiqueta frente/lado/trás: HL-, MFC-, DCP-, ADS-)
- Número série (mesma etiqueta ou dentro porta cartucho)
- Códigos/mensagens erro
- Versão OS (Windows 10/11, versão macOS, distro Linux)
- Tipo conexão: USB, Ethernet, Wi-Fi, Wi-Fi Direct
Auto-Serviço Primeiro (Frequentemente Mais Rápido)
- Brother Solutions Center: support.brother.com — drivers, manuais, FAQs, firmware
- Ferramenta Instalação Driver: Auto-deteta modelo, baixa pacote correto
- Assistente Configuração Wireless: Integrado menu impressora (Rede > WLAN > Assistente Configuração)
- Canal YouTube: BrotherUSA — guias visuais encravamentos, configuração, manutenção
Internacional
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Garantia
1 ano limitada (EUA). Planos extendidos disponíveis. Registe em brother-usa.com/registration para serviço mais rápido.
