Se você consegue visualizar programação com DirecTV mas as imagens estão congeladas ou pixeladas, pode ter problema com seu sinal de satélite. Você pode testar a força do seu sinal em alguns passos rápidos. Outros problemas como tela com neve, preta ou verde também podem ser resolvidos realizando teste do medidor de sinal usando seu controle remoto DirecTV ou receptor set-top. Se você tiver força de sinal menor que 70 (ou 60 em receptores de alta definição), precisará contactar a linha de suporte da DirecTV.
Pressione o botão "Menu" no seu controle remoto ou receptor DirecTV.
Selecione os menus "Configuração" ou "Instalação" na tela, e selecione "Teste do Medidor de Sinal".
Execute o teste do medidor de sinal. Ligue para atendimento ao cliente se seu problema de solução persistir ou se sua leitura de sinal for menor que o normal.
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