A DirecTV leva diversos canais às casas dos assinantes via satélite. O serviço não é grátis; paga-se mensalidade por equipamentos e canais. Muitos assinantes precisam comprometer-se por pelo menos um ano ou pagam multa por cancelamento antecipado. Para baixar a mensalidade ou reduzir o tempo de contrato, você pode negociar com a DirecTV.
Leia sua fatura e termos para definir exatamente o que quer negociar. Familiarize-se com a terminologia.
Encontre o telefone da DirecTV na fatura e ligue. Peça para falar com setor de faturamento ou retenção de clientes.
Explique o que quer negociar e por quê. Exemplo: quer baixar a conta, diga há quanto tempo é assinante, que quer continuar, mas a conta está alta. Mencione pontos positivos: sempre pagou em dia/integral.
Deixe o atendente explicar como pode ajudar. Mesmo se não for exatamente o que quer, pode valer a pena se reduzir alguns dólares ou meses de contrato.
Peça para falar com supervisor se o atendente não negociar. Às vezes o supervisor tem mais autonomia.
Anote data, hora e nome do atendente. Útil para futuras referências sobre o acordo.
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