Se sua fatura de cabo só aumenta, você pode ser vítima do "rate creep" (aumento gradual de tarifas). Saiba que é possível negociar com a operadora para obter um preço mais justo. Bons negociadores economizam 10% a 30% na mensalidade. O primeiro passo é monitorar suas faturas para identificar aumentos.
Instruções
- Analise as últimas 3 faturas detalhadamente, item por item.
- Marque cobranças inconsistentes (que aparecem em alguns meses) e promoções expiradas. Lembre-se de quedas de serviço (TV, internet, telefone).
- Ligue para o SAC e peça para falar com o departamento de retenção. Atendentes comuns não têm poder para conceder descontos; a retenção existe para manter você como cliente.
- Seja direto: diga que está insatisfeito com o custo-benefício e quer desconto ou considerará sair.
- Prepare-se para contra-argumentos. O atendente citará seus programas favoritos para mostrar o que perderia. Mencione experiências boas com satélite e problemas técnicos atuais.
- Peça desconto e prazo maior. Geralmente oferecem 3 a 6 meses de promoção. Aceite se for bom, mas peça 6 a 12 meses. Se não autorizado, peça para falar com supervisor.
- Confirme os detalhes: valor atual, valor com promoção, datas de início/fim, nome e contato do atendente. Guarde para conferir na próxima fatura.
