Se você é cliente U-verse TV e está enfrentando problemas com chiado na TV, existem várias etapas de solução de problemas que você pode realizar por conta própria para tentar resolver o problema. O problema pode ser algo tão simples quanto um cabo danificado ou solto. Algo tão simples você pode consertar sozinho. Para economizar tempo, tente estas dicas básicas de solução de problemas primeiro antes de entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente U-verse para suporte mais avançado.
Passo 1: Desconecte o cabo coaxial conectando a saída RF "Para TV" na parte traseira da caixa de cabo U-verse à entrada RF "Antena" da TV (se aplicável). Substitua este cabo por um novo cabo coaxial de 75 ohms. É comum que um cabo coaxial danificado cause chiado na TV. Verifique a TV quanto a chiado.
Passo 2: Abandone o uso do cabo coaxial completamente (se aplicável). Em vez disso, use um conjunto de cabos AV para conectar as saídas AV da caixa de cabo às entradas AV da TV. Cabos AV fornecem melhor qualidade de imagem que cabo coaxial. Lembre-se, ao fazer suas conexões, cabos e conectores AV são codificados por cores. Por exemplo, o cabo AV com plugue vermelho conecta a saída vermelha "Audio R" da caixa de cabo à entrada correspondente na TV. Após fazer estas conexões, use o botão "Input" no controle remoto da TV para alterar a configuração de entrada para AV. Verifique a TV quanto a chiado.
Passo 3: Verifique se o cabo conectando a saída da caixa de cabo U-verse à entrada correspondente na TV está conectado firmemente. Verifique a TV quanto a chiado.
Passo 4: Desligue a caixa de cabo U-verse. Pressione e segure o botão "Power" da caixa de cabo por 10 segundos para reiniciar o receptor. Verifique a TV quanto a chiado.
Passo 5: Desconecte o cabo de alimentação do dispositivo Gateway residencial U-verse (se estiver usando um). Deixe o dispositivo desconectado por dois minutos para permitir que ele reinicie. Conecte o cabo de alimentação de volta a uma tomada elétrica. Ligue o Gateway. Verifique a TV quanto a chiado.
Passo 6: Pressione "Menu" no controle remoto U-verse. Selecione "Opções". Selecione "Configurações do Sistema". Selecione "Proporção de Aspecto". Verifique se as configurações de proporção de aspecto da caixa de cabo correspondem ao tipo de TV a que está conectada. Por exemplo, se você está usando uma TV de definição padrão, a proporção deve ser definida como "4:3 Definição Padrão". Se não tiver certeza de qual proporção é apropriada para sua TV, tente todas (são apenas quatro opções). Verifique a TV quanto a chiado após selecionar cada nova configuração.
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