A DirecTV é um serviço de TV via satélite que fornece canais a cabo e locais aos seus usuários, além de opções de alta definição e DVR. Embora muitos usuários possam não enfrentar problemas técnicos ao usar o serviço DirecTV, ocasionalmente podem encontrar uma mensagem de código de erro, como a mensagem de erro 771.
A mensagem de erro 771 refere-se à perda geral de sinal de satélite ao assistir TV. Algumas das possíveis causas para essa perda de sinal podem resultar de um problema com os cabos que conectam o satélite aos seus receptores, sua antena falhando em captar um sinal, um erro no processamento do sinal ou uma tempestade causando uma queda temporária no sinal.
Verifique as conexões de cabo entre a antena parabólica e seu receptor DirecTV. Examine o cabo em busca de cortes, desgastes ou áreas onde o cabo não está firmemente preso a outras conexões. Substitua o cabo conforme necessário se descobrir algum dano. Cabos de alta qualidade incluirão blindagem e conectores banhados a ouro em ambas as extremidades. Compre cabo coaxial projetado para uso externo para conectar a antena parabólica ao receptor, fornecendo proteção adicional contra intempéries para suas conexões externas.
Sua antena DirecTV precisa de uma linha de visão clara da antena para o céu. Remova galhos pendentes ou detritos que possam estar obstruindo sua antena. Sua antena parabólica pode precisar ser colocada em uma área diferente da sua casa ou pátio. Consulte o manual do usuário da sua antena e receptor ou entre em contato com o suporte ao cliente DirecTV para agendar uma instalação profissional da sua antena parabólica.
A perda de sinal relatada pelo erro 771 pode às vezes ser causada por uma falha do receptor em decodificar os dados da antena parabólica. Redefinir o receptor DirecTV pode resolver esse problema. Alguns modelos de receptor têm um botão "Reset" na parte traseira do console. Pressione e segure o botão "Reset" por 15 segundos para redefinir seu receptor. Se o seu receptor não tiver um botão "Reset", desplugue a unidade por 15 segundos e ligue-a novamente.
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