O serviço de cabo é bastante confiável e geralmente não há contratos, mas existem algumas coisas que as empresas de cabo não querem que você saiba.
As tarifas mudam drasticamente, muitas vezes sem justificativa. Segundo a FCC, as tarifas de cabo quase dobraram entre 1995 e 2005.
As empresas reconhecem que o atendimento é deficiente — a FCC mandou melhorar em meados dos anos 1990 — mas em muitos casos pouco foi feito. A Time Warner, grande provedora, foi avaliada como "ruim" por 29% dos clientes e apenas "regular" por 35% dos pesquisados.
A desregulamentação, processo de introduzir concorrência na indústria, não funcionou tão bem quanto autoridades gostariam. Apenas 286 de aproximadamente 30.000 mercados de cabo nos EUA oferecem escolha entre duas ou mais empresas.
Empresas de cabo querem controlar a internet como controlam a televisão. Por exemplo, a Comcast bloqueia certos aplicativos e sites de concorrentes.
Gene Kimmelman da Consumers Union diz que "informações pessoais sobre hábitos e interesses de visualização" coletadas pelas empresas de cabo provavelmente são usadas para direcionar anúncios a esses clientes. Você pode estar abrindo mão de privacidade ao assistir TV a cabo.
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