Ao contratar serviço de cabo HD da Time Warner, você receberá um decodificador HD com sintonizador HD embutido para cada TV que deseja ter acesso à HDTV. Se instalar uma TV HD adicional e quiser que ela tenha acesso ao seu cabo HD, deve contatar a Time Warner para um decodificador adicional.
Encontre sua fatura mais recente da Time Warner. Você precisará dos dados da fatura, como informações da conta, ao falar com um atendente.
Ligue para 1-877-77-CABLE (1-877-772-2253) para falar com um atendente. Um sistema automático atenderá. Escolha a opção para solicitar serviços adicionais ou falar com atendente.
Forneça seu número de conta. Se não tiver, mas tiver ID de usuário e senha, forneça esses dados. Se não tiver nenhuma informação, o atendente provavelmente conseguirá encontrar sua conta com seu CPF, nome e endereço.
Diga ao atendente que quer pedir um decodificador HD adicional. Certifique-se de especificar que a caixa precisa ser HD, não um decodificador comum.
Agende um horário para instalação. Provavelmente precisará estar disponível toda a manhã, tarde ou noite. Se não precisar de instalação pela Time Warner, pode dizer que prefere retirar o decodificador pessoalmente no escritório local. Em algumas localidades, esta opção não está disponível.
Especifique o método de pagamento. Provavelmente a caixa adicional será cobrada na sua conta e aparecerá na próxima fatura. Se não quiser que seja cobrado na fatura, diga que prefere pagar com cartão de crédito/débito, cheque ou pessoalmente. Dependendo do seu pacote, a caixa extra pode ser grátis ou exigir depósito.
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