Existem vários problemas de televisão a cabo que podem ser resolvidos por um assinante sem ajuda da operadora. O manual do cabo é um recurso valioso e geralmente tem todas as informações para programar a televisão e solucionar os problemas mais comuns que assinantes provavelmente encontrarão.
Por padrão, a maioria dos aparelhos de TV estão configurados para receber sinais over-the-air. Se um cabo é instalado, a TV deve ser ajustada para receber sinal a cabo. Na maioria das vezes isso pode ser definido no menu ou opção de setup que permite ao assinante escolher a entrada de fonte da TV. Outras opções para selecionar sinal a cabo são CATV, STD (standard), HDTV ou LINE (hardline).
Uma vez que a TV está configurada para receber sinal a cabo, a televisão precisará escanear e armazenar os canais. AUTOPROGRAM, CHANNEL SCAN, AUTOSCAN e outros são possíveis seleções de menu para ciclar automaticamente por todos os canais a cabo. Feito isso, todos os canais podem ser acessados com o controle remoto ou botões de canal da TV.
Existem várias razões possíveis para uma TV a cabo não ter imagem ou som. Primeiro, a fonte de alimentação deve ser verificada. Não deve haver interrupção entre a fonte da tomada, cabo de energia e botão de energia da TV. Se energia não é o problema, verifique a unidade conversora. A maioria dos conversores está no canal 3 ou 4 e a TV pode estar no canal errado. Mudar o canal para o que corresponde ao canal de saída do conversor pode resolver.
TV a cabo usando sistema de satélite pode encontrar imagens cheias de pequenas caixas coloridas pixelizadas. Isso pode indicar que a antena parabólica pode estar parcialmente bloqueada ou desalinhada. Chuva forte, neve ou uma árvore na frente da antena podem interferir no sinal. Também, todas as conexões de cabo devem ser verificadas para determinar se estão todas plugadas corretamente.
High-Definition Multimedia Interface (HDMI) está se tornando um padrão de conexão que pode fornecer vídeo de alta definição com som digital não comprimido; porém, como tecnologia em evolução, permanece propensa a erros. Assinantes devem garantir que as saídas de áudio e vídeo do satélite, cabo, DVD e televisão estão configuradas para HDMI. Cada componente pode ser configurado separadamente em seu próprio sistema de menu. Se a opção HDMI não estiver disponível, a opção Component Video pode ser usada para suportar resolução 720p/1080i. Para garantir som surround de alta resolução, use saídas de áudio coaxial digital, fibra óptica digital ou multicanal.
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