Pesquise as ofertas atuais da Time Warner listadas no site. Há preços diferentes para grupos de pacotes (ex.: TV+Internet vs. TV+Internet+Telefone).
Ligue para o atendimento ao cliente da Time Warner. Você entrará na fila. Quando um atendente atender, diga que quer saber mais sobre pacotes combinados.
Ouça a explicação dos pacotes. Anote diferenças entre os preços pesquisados online (incluindo concorrentes) e os preços oferecidos pelo atendente.
Pergunte se o preço é final e se há oferta melhor. Se é cliente há muitos anos, mencione sua fidelidade. Se paga em dia, mencione isso.
Mencione que está considerando seriamente mudar para um concorrente com oferta melhor.
Não decida na hora. Diga que precisa pensar e ligará de volta. Muitas vezes o atendente fará o possível para retê-lo. Se não fizer esforço, agradeça e desligue. Ligue depois para falar com outro atendente.
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