Embora nem sempre seja o caso, luzes piscando podem ser um sinal de sérios problemas com seu receptor DirecTV. Vários problemas diferentes - desde energia desconectada a um disco rígido defeituoso - podem fazer com que a luz azul de energia pisque. A solução de problemas pode ajudar a diagnosticar causas simples. Se isso não resolver o problema, execute um teste de sistema no dispositivo ou ligue para a linha de suporte técnico da DirecTV.
Solução de problemas iniciais
Etapa 1
Pressione o botão "Reset" para reiniciar o receptor. O botão Reset é o botão vermelho localizado dentro da porta do cartão de acesso do receptor no painel frontal.
Etapa 2
Desligue o receptor, aguarde cinco minutos e volte a ligá-lo. Pressione o botão "Power" e espere o dispositivo reiniciar. Este passo só é necessário se o seu receptor não tiver um botão Reset dedicado.
Etapa 3
Verifique se os cabos e o cartão de acesso estão firmemente conectados. Conexões frouxas podem fazer com que o receptor experimente serviço intermitente ou interrompido.
Etapa 4
Ouça o dispositivo para um som de clique. Uma das causas mais comuns da luz azul de energia piscando é um problema com o disco rígido. Se você ouvir um som de clique, talvez seja necessário substituir o disco rígido do dispositivo.
Etapa 5
Entre em contato com a linha de suporte ao cliente da DirecTV em 1-800-DIRECTV para falar com um representante de suporte técnico. Além de um disco rígido com falha, outras causas da luz azul piscando incluem tampas quebradas e placas de circuito danificadas, todas as quais devem ser reparadas por um técnico certificado da DirecTV ou você anulará sua garantia.
Executar teste do sistema
Etapa 1
Deslize o interruptor "Mode" no controle remoto DirecTV para a posição "DIRECTV".
Etapa 2
Pressione "Menu" para carregar o Menu Rápido.
Etapa 3
Selecione "Configurações | Configuração | Informações e teste | Teste do sistema | Executar teste".
Etapa 4
Aguarde até que o receptor execute seu teste de autodiagnóstico. Se não passar no teste, execute o teste mais duas vezes para evitar leituras falsas com base em flutuações no sinal do satélite ou na linha telefônica. Se o receptor continuar falhando no teste, ligue para a DirecTV para falar com um dos representantes de suporte ao cliente da empresa.
Dica
A maioria dos receptores DirecTV vem com uma garantia de 90 dias. Se o seu receptor falhar antes desse horário, a DirecTV o substituirá gratuitamente.
Os representantes de suporte ao cliente da DirecTV estão disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana em 1-800-DIRECTV ou 1-800-531-5000.
