Embora não tão conhecida quanto outras marcas de eletrônicos, a Vizio rapidamente estabeleceu reputação de displays com tecnologia de ponta a preços acessíveis. Consumidores devem considerar também qualidade do produto e como o fabricante lida com problemas que surgem durante a posse.
Comentários de donos em páginas de avaliação de varejistas como Amazon.com e posts em grupos de defesa do consumidor como ConsumerAffairs.com mostram que a reclamação mais disseminada sobre HDTVs Vizio é que param de funcionar repentinamente. A maioria envolve aparelhos de 3 a 4 anos; muitos relatam sem som ou imagem; para outros, a circuitaria de vídeo falha. Reclamações abrangem todas as linhas de modelos.
Segundo site da Vizio, a empresa substitui unidade que desenvolve problemas como defeito de pixel brilhante (pixels brancos permanentes na tela); porém, garantia aplica-se a certos modelos. Menos relatados, falhas de backlight causam linhas sólidas na tela, enquanto modelos maiores desenvolvem falhas intermitentes de vídeo/áudio relacionadas a entradas HDMI.
TVs Vizio vêm com garantia limitada de um ano cobrindo peças e mão de obra. Para displays 30 polegadas ou maiores, fabricante oferece serviço no local. Displays menores devem ser enviados a centro de serviço Vizio por conta do dono, embora Vizio pague envio de volta. Em ambos casos, fabricante reserva opção de reparar ou substituir por unidade reformada ou nova.
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