Prós: Soundbars, sejam da Vizio ou de outros fabricantes, oferecem muito mais potência e clareza que alto-falantes integrados de TV, a uma fração do custo e tempo de configuração de sistemas de som high-end. Contras: Soundbars exigem custo e configuração adicionais e, como qualquer equipamento de som externo, podem precisar de solução de problemas ocasionalmente.
Sua soundbar Vizio não está funcionando? Em 2018, a Vizio fabricava e vendia mais de uma dúzia de soundbars diferentes, então os procedimentos de solução de problemas podem variar por dispositivo. É sempre melhor consultar o manual original antes de tentar resolver o problema. Felizmente, a Vizio sugere várias técnicas de solução de problemas quase universais.
Se você não tem som nem ação da soundbar, recorra à tática mais básica – simplesmente certifique-se de que o dispositivo está conectado à energia e que a soundbar (assim como o subwoofer, se sua soundbar incluir um) também está ligada. Da mesma forma, pressione "mudo" no controle remoto algumas vezes para garantir que a soundbar não está silenciada, e aumente o volume. Depois de verificar se o volume está alto, certifique-se de que a soundbar está firmemente conectada à TV verificando ambas as extremidades do cabo de áudio RCA-para-3,5 mm (os cabos vermelho e branco, que pertencem à entrada "Audio Out" da sua TV) ou do cabo óptico digital. Desconecte os cabos por um momento para garantir que a fonte da TV está realmente produzindo som antes de reconectá-los.
Ainda sem solução? Tente alternar por todas as entradas da TV e aguarde cinco segundos em cada canal de entrada para verificar áudio. Se possível, tente conectar outro dispositivo de som externo à TV para ver se o problema vem da soundbar ou da própria TV.
Em alguns casos, você pode obter som perfeito da soundbar Vizio, mas nada do subwoofer incluído. Quando isso acontece, tente mover o subwoofer para mais perto da soundbar, lembrando que, se for sem fio, precisa de linha de visão direta para a soundbar. Também certifique-se de que o volume do subwoofer está aumentado com o controle remoto da soundbar. Tente o básico aqui também, como garantir que a energia está ligada e verificar as conexões.
Mas por que minha soundbar Vizio está piscando? Se o subwoofer tem uma luz piscando lentamente, provavelmente precisa ser emparelhado – ou conectado sem fio – com a soundbar.
Para emparelhar os dispositivos, ligue o subwoofer, então pressione o botão "pairing" (emparelhamento) na parte traseira do sub. Segure o botão por cinco segundos, até que a luz no dispositivo comece a piscar mais rapidamente. Agora, pressione e segure o botão de energia na soundbar por cinco segundos (se sua soundbar tiver um botão de emparelhamento, segure esse em vez disso). Esse processo pode variar um pouco por modelo, mas o Guia de Início Rápido incluído entra em detalhes para cada soundbar, e os códigos de luz da soundbar Vizio podem variar por modelo.
Algumas soundbars Vizio high-end também incluem alto-falantes satellite. Além de verificar as conexões quando seus satellites estão com problemas, use o botão "Menu" no controle remoto da soundbar para acessar a função "SURND" (surround) e certifique-se de que está definido como "on", depois aumente o volume surround.
Se as dicas de solução de problemas recomendadas pela Vizio não funcionarem, pode ser hora de chamar os profissionais.
Você pode contatar o suporte de chat ao vivo da Vizio em Vizio.com, ou ligar para o departamento de suporte da empresa pelo telefone 877-698-4946 no horário das 7h às 23h CST de segunda a sexta, ou das 9h às 18h CST aos sábados e domingos.
Antes de ligar para o suporte, ajuda ter registrado sua soundbar quando nova em Vizio.com/product-registration, mas em qualquer caso, certifique-se de ter o número do modelo da soundbar à mão antes de pegar o telefone.
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