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Voz Masculina ou Feminina: Qual é Mais Desejável em Sistemas de Navegação Veicular?

Domínio Feminino

Muitas vozes computadorizadas no dia a dia são femininas: GPS, Siri da Apple, correio de voz, sistemas telefônicos automáticos de bancos. Biologia sugere razão: estudo na "Psychological Science" (maio 2003) indica que fetos reagem à voz da mãe, não do pai. Na 2ª Guerra, voz feminina destacava-se em alertas a aviadores homens. Alguns sugerem que voz masculina computadorizada lembraria HAL 9000, supercomputador frio e homicida de "2001: Uma Odisseia no Espaço".

História das Vozes

Quando direções faladas surgiram em navegadores, fabricantes escolheram vozes masculinas, percebidas como mais competentes e respeitáveis. Conforme confiança do consumidor cresceu, vozes masculinas pareceram autoritárias demais; trocaram por femininas, vistas como mais amigáveis e simpáticas.

Pesquisas Indicam

Dados reais e feedback sugerem preferência por vozes femininas em navegadores. Estudo científico na Conferência Internacional 2009 sobre Robôs e Sistemas Inteligentes apoia: apresentados a vozes masculinas/femininas de robô e voz desencarnada, ambos sexos acharam voz feminina mais confiável na forma desencarnada — como a de navegadores veiculares.

Exceção Notável

Quando BMW lançou navegador na Alemanha nos anos 90, usou voz feminina. Resposta de donos homens BMW foi extremamente negativa; BMW trocou para voz masculina. Valores sociais tradicionais faziam muitos homens alemães sentirem-se desconfortáveis e menos confiantes com voz feminina dando direções.