A tecnologia atual permite que muitos dispositivos diferentes se conectem à Internet e enviem e recebam e-mails. Alguns desses dispositivos são estacionários, como o computador desktop e, em menor grau, o laptop. Outros dispositivos são móveis, como smartphones e PDAs. O Outlook Mobile Service da Microsoft é um programa que permite uma conexão mais fácil entre sistemas de e-mail estacionários e dispositivos móveis como telefones.
O programa Outlook Mobile Service permite que usuários enviem e-mails e textos de seus gerenciadores de e-mail Microsoft Outlook como se estivessem usando um telefone. Isso permite que pessoas em computadores se comuniquem mais fácil e eficientemente com aqueles que estão usando dispositivos móveis, sem as complicações que podem resultar do tamanho menor e capacidades limitadas de aplicativos móveis. Este recurso foi oferecido pela primeira vez no Outlook 2007.
O usuário envia uma mensagem baseada em mobile do Outlook, onde ela vai para um serviço web específico projetado para integrar informações do Outlook com formatos móveis. Este serviço é hospedado pelo provedor de serviço móvel que o usuário usa para seus próprios dispositivos móveis, então quando a mensagem é enviada, parece vir do telefone. O serviço web também pega respostas de texto e as envia de volta ao Outlook como e-mails.
O programa de serviço móvel faz parte do Outlook, e uma vez baixado aparece como parte do menu do Outlook. Algumas versões funcionam com objetos multimídia como vídeos e imagens que outros enviam ao usuário de seus telefones e permitem que o usuário envie anexos multimídia similares a dispositivos móveis do Outlook. Também pode encaminhar informações importantes como atualizações de calendário ou e-mails específicos para o dispositivo móvel do usuário para que eles possam estar prontos se o usuário planeja estar em movimento.
Componentes multimídia não estão disponíveis nas versões iniciais do Mobile Service nos Estados Unidos. Dentro dos EUA, apenas mensagens de texto simples e e-mails podem ser enviados usando os programas Mobile Service. O envio dessas mensagens também incorrerá nas taxas geralmente associadas ao envio de mensagens de texto de um dispositivo normal.
Para usar este recurso de Serviço Móvel, o usuário deve ter uma conexão de Internet confiável e um provedor de serviço de celular que participe do programa. A maioria dos provedores especifica um certo serviço de terceiros usado para traduzir informações. A Verizon, por exemplo, exige que os usuários interfacem com o serviço SMS Officer. O usuário também precisará inserir seu número de celular.
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