Quando o iPhone 4 foi lançado em junho de 2010, as pré-encomendas sobrecarregaram os sistemas de pedidos online da Apple e da AT&T, na época operadora exclusiva. A enxurrada de pedidos causou dificuldades generalizadas e frustração, e a AT&T informou que os clientes não receberiam os aparelhos na data prevista.
O iPhone 4 foi o lançamento de eletrônicos de consumo mais bem-sucedido da história da Apple, segundo comunicado de junho de 2010. Era muito aguardado por oferecer videochamada, câmera de 5 MP, gravação de vídeo HD, processador A4 e tela 960x640. A partir de 15/06/2010, clientes podiam pré-encomendar na loja online da Apple ou AT&T, com envio previsto para 24/06/2010.
Em 15/06/2010, houve relatos de clientes com dificuldades para completar pedidos na loja online da Apple. Ao tentar concluir, recebiam mensagem "Sua solicitação não pôde ser processada" e deviam tentar depois. A CNET relatou que os problemas ocorriam na verificação de contas de assinantes com a AT&T. Quem ligava para o suporte da Apple era informado que não estavam atendendo chamadas.
Além do online, clientes tiveram problemas para pré-encomendar nas lojas. A CNN relatou que o sistema de uma loja AT&T em Manhattan travou em 15/06/2010, e funcionários anotavam pedidos manualmente em papel. Isso gerou longas filas. Alguns clientes tentaram online e receberam "pré-autorização" não garantida.
A Apple explicou que os problemas foram por receber mais pré-encomendas do que os sistemas aguentavam. Em comunicado de 16/06/2010, anunciou 600.000 pré-encomendas no primeiro dia, o maior número já recebido, "muito além do previsto". Pediu desculpas aos clientes afetados.
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