Sincronizar seu iPhone com o iTunes permite manter suas músicas, contatos e configurações no iPhone atualizados com seu computador. Se seu iPhone está cancelando a sincronização, ou se a conexão faz o iTunes travar, pode haver várias razões possíveis. Solucione o telefone e o iTunes para determinar onde está o problema para que você possa tomar as medidas corretas para resolver a questão.
Se o problema é causado por uma falha menor no iPhone, reiniciar e resetar o telefone pode resolvê-lo. Reinicie pressionando o botão "Liga/Desliga" para desligar o telefone e ligá-lo novamente. Para resetar o telefone, segure o botão "Liga/Desliga" enquanto pressiona o botão "Início" até ver um logotipo da Apple aparecer na tela. Tente a sincronização novamente uma vez que o telefone seja resetado para ver se a sincronização terminará de completar.
Quando o iTunes não está atualizado, o programa pode estar causando o cancelamento da sincronização ou o travamento do iTunes. Verifique atualizações para o iTunes e instale a versão mais recente. Também verifique seu computador por atualizações; se alguns recursos não estão presentes, pode causar falha na sua sincronização. Quando o computador e o iTunes estão atualizados, reinicie o computador e tente sincronizar seu iPhone com o iTunes novamente.
O software iTunes mantém um histórico de sincronização que pode interferir na sincronização que você está tentando realizar. Com o iTunes aberto, navegue pelo menu "Editar" e selecione "Preferências". Nessa aba, escolha seu iPhone como dispositivo e escolha "Resetar Histórico de Sincronização". Feche o iTunes, então reinicie-o antes de tentar sincronizar o iPhone novamente.
Às vezes seu iTunes pode estar danificado ou corrompido, o que pode causar o problema de sincronização. Para remediar isso, desinstale e reinstale o iTunes. Desinstale o software usando o Painel de Controle no seu computador, então reinstale pela Internet a partir da página oficial da Apple. Tente a sincronização novamente. Se a sincronização ainda cancelar, entre em contato com o suporte da Apple para solução de problemas adicional e ajuda.
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